. Общие положения
1.1 В соответствии со статьями 437 и 494 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) настоящее предложение является публичной офертой ИП ВАГАНОВА АНАСТАСИЯ РАФАЭЛЕВНА (ИНН 772371523968) (ОГРН/ОГРНИП 322774600063793), далее именуемого «Продавец», о розничной продаже Товаров дистанционным способом по образцам, представленным на официальном интернет-сайте Продавца coach-bags.ru (далее также – сайт Продавца), для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
1.2. В настоящей Оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
• «Оферта» – публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор розничной купли-продажи (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
• «Покупатель» – физическое лицо, заключившее с Продавцом Договор на условиях, содержащихся в Договоре.
• «Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты/Договора.
• «Товар» – перечень наименований ассортимента, представленный на официальном интернет-сайте Продавца.
• «Заказ» – отдельные позиции из ассортиментного перечня Товара, указанные Покупателем при оформлении заявки на сайте Продавца с целью их приобретения и их доставку по указанному адресу выбранным Покупателем способом.
• «Доставка» – курьерские услуги по доставке Заказа по указанному Покупателем адресу и выбранным Покупателем способом.
1.3. В случае принятия условий настоящей публичной Оферты (договора) интернет-магазина на сайте Продавца (в соответствии со статьёй 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса России), физическое лицо, производящее акцепт оферты, становится Покупателем. Покупатель соглашается с условиями продажи выбранных Товаров нажатием кнопки «Перейти к оформлению заказа» на Сайте Продавца. Совершение указанных действий (в т.ч. оплата Товара в полном объеме) является фактом, подтверждающим заключение договора между Покупателем и Продавцом, акцептом Оферты. В случае оформления Заказа на условиях предоплаты (аванса в счёт будущей сделки) договор считается заключённым, если в течение 24 часов после осуществления предоплаты Покупатель не получил уведомление о невозможности передать Товар Покупателю.
1.4. Договор купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи Товара, считается исполненным с момента доставки Товара в место, указанное Покупателем.
1.5. На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом публичной Оферты. Если вы не согласны с каким-либо пунктом Оферты, вам предлагается отказаться от покупки Товаров или использования услуг, предоставляемых Продавцом.
2. Предмет договора
2.1. Продавец продает Товар в соответствии с действующими ценами на него, опубликованными на сайте Продавца, а Покупатель производит оплату и принимает Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.2. Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами Продавца и неотъемлемой частью Оферты.
2.3. Предложение о заключении Договора на конкретный Товар действует в течение срока нахождения Товара на интернет-сайте Продавца в статусе доступном для заказа при условии наличия данного Товара на складе Продавца.
2.4. Товар может иметь незначительные отличия от изображения, представленного на сайте Продавца, по цвету, форме, размеру или другим параметрам.
2.5. Настоящим Продавец доводит до сведения Покупателя (информирует) о том, что все Товары Продавца при обычных условиях их использования, хранения, транспортировки и утилизации являются безопасными для жизни, здоровья Покупателя, окружающей среды, а также не причиняют вред имуществу Покупателя.
3. Оформление Заказа
3.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через сайт Продавца.
3.2. При регистрации на интернет-сайте Продавца (в т.ч. при оформлении Заказа) Покупатель обязуется предоставить Продавцу следующую регистрационную информацию о себе:
• фамилия, имя, отчество;
• фактический адрес доставки товара;
• адрес электронной почты;
• контактный телефон.
3.3. При оформлении Заказа Покупатель обязуется предоставить информацию, указанную в п. 3.2 настоящего Договора. Принятие Покупателем условий настоящего Договора осуществляется посредством внесения Покупателем соответствующих данных в регистрационную форму на интернет-сайте Продавца при оформлении Заказа. Покупатель имеет право редактировать регистрационную информацию о себе. Продавец не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Покупателе без согласия последнего. Продавец обязуется не разглашать данные Покупателя, указанные при регистрации на сайте Продавца и при оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа. Утвердив Заказ выбранного Товара, Покупатель предоставляет Продавцу необходимую информацию в соответствии с порядком, указанном в п. 3.2 настоящего Договора.
3.4. Продавец не несёт ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при регистрации на сайте Продавца и (или) оформлении Заказа.
3.5. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа. Продавец вправе отказаться от заключения Договора купли-продажи в случае предоставления Покупателем адреса электронной почты и (или) номера телефона, который(ые), по имеющимся у Продавца сведениям, полученным от других Покупателей и иных третьих лиц, принадлежат иному лицу, Продавец вправе отказаться от заключения договора купли-продажи в случае невозможности связаться с Покупателем по указанному последним номеру телефона для подтверждения Заказа.
3.6. Оплата Покупателем самостоятельно оформленного на сайте Продавца Заказа означает согласие Покупателя с условиями настоящего Договора и всех приложений к нему. Заказ необходимо полностью оплатить в период, указанный при заказе, так как по его истечению Продавец не гарантирует наличие Товара. Договор в этом случае считается незаключённым.
3.7. Все информационные материалы, представленные на сайте Продавца, носят справочный характер и не могут передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара в полной мере в связи с особенностями продажи Товаров дистанционным способом. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Продавцу.
3.8. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, номер телефона и любые индивидуальные коды, предоставляющие доступ Покупателя в личный кабинет на сайте Продавца. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его данных, их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязан незамедлительно уведомить об этом Продавца и выполнить все необходимые рекомендации, а также предпринять меры по прекращению несанкционированного использования третьими лицами своего личного кабинета.
3.9. Продавец вправе в течение 24 часов после осуществления предоплаты Покупателем при оформлении заказа направить Покупателю уведомление о невозможности передать Товар Покупателю по той или иной причине, в следствие чего заказ аннулируется (договор считается не заключенным), а денежные средства за него, полученные от Покупателя, возвращаются Покупателю.
3.10. В случае, если по техническим причинам у Покупателя возникнет проблема с оформлением заказа непосредственно через личный кабинет на сайте Продавца, в т.ч. в части формирования заказа, оплаты заказа и т.п., то Покупатель вправе обратиться к Продавцу за помощью посредством электронной почты coach@coach-bags.ru или мессенджера WhatsApp по номеру 8 (925)-345-01-47 или 8 (985)-911-02-76 для оформления заказа в ручном режиме посредством привлечения представителя Службы поддержки Продавца (при наличии такой возможности у Продавца). При этом Покупатель принимает на себя (акцептует) все условия настоящей оферты и договора купли-продажа Товара как если бы оформил заказ самостоятельно в автоматическом режиме через личный кабинет сайта Продавца, а также подтверждает, что перед оформлением заказа подробно ознакомился с описанием Товара на сайте Продавца, в т.ч. Покупатель в полном объеме несёт ответственность за достоверность предоставляемой в Службу поддержки информации о себе, о заказе и т.п. Продавец вправе отказать Покупателю в оформлении заказа в ручном режиме по любой причине (в т.ч. при отсутствии технической возможности, сбоев в работе Сайта и др.).
4. Сроки исполнения Заказа
4.1. Срок исполнения Заказа (ожидаемая дата доставки Заказа) зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца, времени, необходимого на обработку Заказа и срока доставки Товара по указанному Покупателем адресу. Срок исполнения Заказа указывается при оформлении Заказа Покупателем и заполнения всей необходимой информации, связанной с доставкой Товара к месту получения Покупателем. Продавец вправе доставить Товар Покупателю ранее заявленного срока без согласования с Покупателем, а Покупатель обязуется незамедлительно принять доставленный Товар.
4.2. Заказ считается доставленным, а равно исполненным, в момент передачи Товара Покупателю. Подписываясь в листе курьера либо любом ином документе, подтверждающем доставку Товара, Покупатель подтверждает надлежащее исполнение Заказа Продавцом (в том числе, но не ограничиваясь этим, отсутствие претензий к Продавцу в части сроков и условий доставки Товара, количества и качества Товара (кроме скрытых недостатков)).
4.3. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о себе (в т.ч. контактных данных Покупателя, места доставки Товара и др.) Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет. Любые дополнительные расходы на доставку Товара по новому месту (адресу), возникшие по вине Покупателя, несёт Покупатель в полном объеме.
4.4. Продавец вправе не отгружать и отменить не оплаченный Заказ как в целом, так и в части.
4.5. Покупатель обязуется принять Заказ в согласованные сроки доставки. Доставленный Товар передается Покупателю либо его официальному представителю при предъявлении необходимых документов, удостоверяющих личность и права получателя Товара (в т.ч. с учетом правил курьерской службы — компании СДЭК, Яндекс), а также подтверждающих оформление Заказа и доставки Товара.
5. Оплата Заказа
5.1. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах интернет-сайта Продавца.
5.2. Полная стоимость Заказа состоит из стоимости (цены) Товара, указанного на интернет-сайте Продавца при оформлении Заказа и стоимости доставки Товара.
5.3. Оплата Заказа при покупке дистанционным способом осуществляется в безналичной форме. Способы оплаты указаны на сайте Продавца и зависят от выбираемого вида доставки, а также страны покупателя/доставки.
5.4. Заказ необходимо полностью оплатить в качестве предоплаты в срок, указанный при оформлении Заказа в личном кабинете, так как по его истечению Продавец не гарантирует наличие Товара. Неоплата покупателем Товара в установленный срок признается отказом Покупателя от исполнения Договора.
5.5. Цена Товара, стоимость и иные условия доставки, указанные на сайте Продавца, могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке в любой момент до оформления Покупателем Заказа без уведомления Покупателя.
5.6. Цена Товара оплачивается в рублях Российской Федерации. В стоимость Заказа не включены таможенные пошлины. Условия оплаты и размер таможенных пошлин определяются таможенным законодательством той страны, куда осуществляется доставка Заказа.
5.7. Денежные средства принимаются следующими способами: безналичным платежом.
5.8. Используя для оплаты электронные средства платежа Покупатель подтверждает, что он не возражает против выдачи (направления) ему кассового чека с указанием полной оплаты в момент передачи предмета расчета при осуществлении оплаты электронными средствами платежа до момента передачи предмета расчета. Кассовые чеки в печатной форме Покупателю не предоставляются, а направляются в электронной форме на адрес электронный почты Покупателя, указанный им при оформлении заказа и/оплаты Товара.
6. Доставка Товара
6.1 Обязанность Продавца по поставке Товара с условием о его доставке считается выполненной с момента подписания Покупателем товаросопроводительных документов, подтверждающих получение Товара (в т.ч. подтверждающие электронные документы курьерской службы — компании СДЭК, Яндекс).
6.2 Стоимость доставки и условия указаны на сайте Продавца. Стоимость доставки и условия в отношении каждого отдельного Заказа указываются при оформлении соответствующего Заказа.
6.3. Сроки, отведённые для получения Заказа Покупателем, ограничены: хранение не более семи календарных дней – бесплатно, свыше семи календарных дней – платно по тарифам компании, осуществляющей доставку и хранение Заказа. Неполучение Покупателем Заказа в течение первых семи дней срока хранения Заказа может рассматриваться Продавцом в качестве отказа Покупателя от исполнения договора купли-продажи и являться основанием для аннуляции Заказа Продавцом и Продавец вправе отказаться от продления срока хранения свыше семи календарных дней. Любое превышение срока хранения Заказа свыше семи дней оплачивается Покупателем. Повторное направление Заказа осуществляется за счет Покупателя.
6.4. При передаче Заказа Покупатель в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа (представителя курьерской службы), должен проверить внешний вид, упаковку, количество Товаров, комплектность, ассортимент. Претензии к Товару по комплектности, ассортименту, количеству и внешнему виду не принимаются после передачи Заказа.
6.5. При передаче Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать предъявления документа, удостоверяющего личность получателя, а получатель обязан предоставить документ, удостоверяющий личность во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств при вручении предоплаченного Заказа.
6.6. В случае если доставка Товара произведена в установленные Договором сроки, но Товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка (в случае, если Заказ не был аннулирован Продавцом) производится в новые сроки, установленные Продавцом, но за счёт Покупателя.
7. Возврат Товара
7.1. В соответствии с п. 4. ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара надлежащего качества — в течение семи дней с момента получения.
7.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
7.3. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно Покупателем.
7.4. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец возвращает ему денежную сумму, уплаченную Покупателем за соответствующий Товар, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара (если такие расходы возникли у Продавца), не позднее чем через десять дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. Возврат денежных средств за Товар осуществляется в безналичной форме посредством платежа на расчетный счет, с которого поступили денежные средства в счет оплаты Товара. Если карта, с которой Покупатель совершал соответствующую покупку, недействительна на момент обращения к Продавцу (заблокирована, утеряна, закончился срок действия и так далее), Покупатель вправе письменно попросить изменить способ выплаты денег посредством указания своих новых платежных реквизитов Покупателя в заявлении на возврат Товара.
7.5. Товар надлежащего качества возвращается Покупателем Продавцу за свой счет любым доступным способом по адресу, предварительно согласованному с Продавцом, в срок не позднее 2 (двух) календарных дней с момента предъявления Продавцу требования об отказе Покупателя от Товара надлежащего качества.
7.6. В случае доставки Продавцом Товара ненадлежащего качества, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца (в т.ч. с использованием формы заявления – файл для скачивания) посредством направления соответствующего сообщения на электронную почту Продавца coach@coach-bags.ru и обеспечить Продавцу возможность проверить соответствующий Товар на предмет сохранности его товарного вида, потребительских свойств, в том числе его количества (объема), а также предоставить Продавцу фото или видео-материалы, свидетельствующие о ненадлежащем качестве Товара, с описанием выявленного недостатка и совершить все необходимые действия по передаче данного Товара Продавцу, а равно предоставить (вернуть) Товар Продавцу за счет Продавца заранее согласованным с Продавцом способом в максимально короткие сроки для осуществления проверки качества Товара, в т.ч. для проведения экспертизы (при необходимости – на усмотрение Продавца), любым из следующих способов (на выбор Покупателя):
7.7. В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец проводит экспертизу Товара за свой счет. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы Товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, то Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.
7.8. Покупатель в случае обнаружения в Товаре недостатков, если они не были оговорены Продавцом, по своему выбору вправе:
— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
7.9. Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной Покупателем в соответствии с Договором за Товар ненадлежащего качества, несет Продавец.
8. Защита информации
8.1. Персональные данные Покупателя обрабатывается в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ, а также в соответствии с Политикой конфиденциальности Продавца.
8.2. При регистрации на сайте Продавца и(или) оформлении Заказа Пользователь предоставляет информацию, указанную в п.3.2 настоящей Оферты.
8.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Покупателем в рамках настоящей Оферты, продвижения Продавцом Товаров и услуг, проведения электронных и sms-опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки Товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Покупателей, контроля удовлетворенности Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом, судебно-претензионной работы и иных целей, предусмотренных в Политике конфиденциальности.
8.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
8.4.1. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Продавца о своем отказе по телефону 8 (925)-345-01-47 или 8 (985)-911-02-76 либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: coach@coach-bags.ru. Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о Заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.
8.4.2. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящей Оферты.
8.5. Продавец вправе использовать технологию «cookies» и рекомендательные технологии. «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование «cookies», использование рекомендательных технологий, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
8.6. Продавец получает информацию об IP-адресе посетителя сайта Продавца. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
8.7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на сайте Продавца в общедоступной форме.
9. Срок действия Публичной Оферты
9.1 Настоящая Оферта (в т.ч. Договор и все приложения) вступает в силу с момента её опубликования на сайте Продавца и действует бессрочно, но до момента внесения в неё изменений Продавцом, при этом изменения вступают в силу с момента размещения обновленной редакции на сайте Продавца. Продавец может изменить Оферту (как полностью, так и в части) в любой момент в одностороннем порядке по своему усмотрению без специального уведомления.
10. Иные условия
10.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности (как полностью, так и в части), вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
10.2. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование Товаров Покупателем, заказанных на интернет-сайте Продавца, в том числе за ущерб, причинённый Покупателю или третьим лицам вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на сайте Продавца.
10.3. Право собственности на Товар, а также риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю с момента подписания любого товаросопроводительного документа (в т.ч. подтверждающие электронные документы курьерской службы — компании СДЭК, Яндекс) подтверждающего получение Товара Покупателем, при условии полной оплаты Товара и стоимости его доставки.
10.4. Все претензии по ненадлежащему исполнению Заказа Покупатель вправе направить на следующий адрес электронной почты: coach@coach-bags.ru
10.5. Сайт Продавца и предоставляемые сервисы (доставки, оплаты и т.п.) могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
10.6. Проходя регистрацию на сайте Продавца, а также оформляя Заказ, Покупатель соглашается с получением сообщений сервисного характера одновременно или по отдельности на адрес электронной почты / посредством пуш-уведомлений / мессенджеров / иным образом на номер телефона, указанный Покупателем при регистрации и/или оформлении Заказа, о состоянии Заказа, условиях доставки, Товарах в корзине Покупателя. Отказ Покупателя от получения указанных сообщений невозможен по техническим причинам.
10.7. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения законодательства Российской Федерации (применимое право).
10.8. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону 8 (925)-345-01-47 или 8 (985)-911-02-76 или иным доступным способом (coach@coach-bags.ru). Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор может быть передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10.9. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.
10.10. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор (Оферту), цены на Товар и тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки Товара, помещая их на страницах интернет-сайта Продавца, без индивидуального уведомления об этом Покупателя. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации. За всеми изменениями Покупатель обязуется следить самостоятельно, в т.ч. в обязательном порядке при оформлении каждого нового Заказа.
10.11. Режим работы Службы поддержки Продавца: ежедневно с 10 ч. 00 мин. до 19 ч. 00 мин. (мск).
Электронная почта: coach@coach-bags.ru
Контактный телефон: 8 (925)-345-01-47 или 8 (985)-911-02-76
11. Приложения: